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移動升降平臺的售后維修該如何保障？近期，有客戶打電話咨詢，其購買的升降機出了點問題，詢問該如何維修，在詳細的和客戶溝通之后發現，該客戶并不是直接從我們廠家購買的，我們在歷年的銷售記錄中也沒有該客戶的資料，這就導致了售后不順利的情況出現，這是為什么呢？原來，凡是從我廠銷售出去的升降平臺，我們都保存有詳細的檔案資料，方便將來客戶售后的時候我們及時查詢需要更換的配件是我們從哪里購買的。因為設備在更新，我們的配件供應商也會同步升級，我們會淘汰配件質量差的供應商，選擇質量更好的供應商，所以客戶幾年前購買的升降平臺，需要更換配件的時候，我們會查存檔。但是有的升降平臺使用方并不是直接從我廠購買的，是從中間商那里購買的，有的甚至是在中間商的手中倒了好幾次，這樣就造成了我們查不到檔案，也就不清楚客戶所使用的升降機的配置如何了，給售后增添了不必要的困難。
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